Условия использования и оплаты
Публичная оферта сервиса Pilo. Оплачивая покупку, вы принимаете эти условия.
Кто оказывает услугу
Мальцев Алексей Владимирович, ИНН 212422496015 — плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Чек приходит на почту или в Telegram после оплаты. Связь: pilotravelbot@gmail.com, Telegram @Pilotravelbot.
Что такое Pilo
Pilo — ИИ-планировщик путешествий: собирает общий план поездки, расписывает дни, проверяет факты в интернете и отвечает в пути. Работает в Telegram, на сайте pilo.travel и в приложении для iPhone — на одном аккаунте.
Что бесплатно
- Пробный период — 30 дней с первой поездки: до 4 поездок целиком (каждая до 14 дней): дни по часам, проверка фактов, до 60 сообщений помощнику на поездку. Общие планы в это время — без месячного лимита. Пробный период заканчивается через 30 дней или когда открыты все поездки — что наступит раньше. Условия фиксируются в момент его начала.
- Всегда — общий план поездки: до 3 новых поездок в месяц, на каждую — 2 правки и 5 сообщений помощнику.
Что можно купить
- Поездка до 14 дней — 500 ₽ на сайте или 350 ⭐ в Telegram. Одна поездка целиком, навсегда: дни по часам, проверка фактов, помощник в пути.
- Pilo Pro на месяц — 990 ₽ на сайте или 700 ⭐ в Telegram. До 6 поездок в месяц целиком, любой длины, помощник в пути.
- Pilo Pro на год — 4990 ₽ на сайте или 3500 ⭐ в Telegram. Целый год: до 6 поездок в месяц целиком, любой длины, помощник в пути.
«Поездка до 14 дней» — разовая покупка: открывает одну поездку целиком, навсегда, и включает до 100 сообщений помощнику. «Pilo Pro» — подписка на месяц или год: до 6 поездок в месяц целиком, любой длины, и до 400 сообщений помощнику в месяц. Купленная на сайте или в Telegram подписка не продлевается автоматически. Подписка, оформленная в приложении для iPhone через App Store, продлевается автоматически, пока её не отменят в настройках Apple ID не позже чем за сутки до конца периода; деньги списывает Apple с аккаунта App Store. Если Apple даёт к подписке бесплатный пробный срок, до первого списания можно открыть до 2 поездок.
«Поездка до 21 дня», купленная раньше, тоже остаётся на балансе и работает.
Покупки хранятся на аккаунте и работают на сайте, в приложении и в Telegram. Неиспользованная поездка не сгорает: она откроет следующую подходящую поездку, когда вы нажмёте «Расписать дни», — если эту поездку не покрывают Pilo Pro или пробный период.
Оплата
На сайте — банковские карты российских и зарубежных банков и СБП (через платёжные сервисы Robokassa или ЮKassa). В Telegram — звёздами Telegram (Stars). В приложении для iPhone — через App Store. Данные карт обрабатывает платёжный сервис, у Pilo их нет.
Возврат
- Если купленную «Поездку» ещё не использовали — вернём деньги полностью по запросу в течение 14 дней после оплаты.
- Если услуга не оказана из-за сбоя сервиса — вернём деньги или откроем поездку повторно, на ваш выбор.
- «Pilo Pro» — вернём деньги за неиспользованные полные месяцы.
- Оплату звёздами в Telegram возвращаем звёздами — команда /paysupport в боте.
- Покупки в App Store возвращает Apple: reportaproblem.apple.com. Когда Apple вернёт деньги, покупка снимется с баланса.
Чтобы вернуть оплату, напишите в поддержку и приложите номер платежа.
Важно о планах
Планы составляет ИИ-модель. Pilo проверяет часы работы, расписания и брони, но условия меняются: важное (визы, билеты, паромы, брони) перепроверяйте по официальным источникам. Pilo не продаёт билеты и не бронирует за вас.
Данные
Как мы храним и обрабатываем данные — в политике конфиденциальности.